Vartotojų teisių apsaugos įstatymas, 2019 m. įsigalioja, pristato atsakomybės už produktą koncepciją

Įstatymas numato Centro steigimą Vartotojas Apsaugos institucija (CCPA) ir elektroninės prekybos platformų vykdomos nesąžiningos prekybos praktikos prevencijos taisyklių rengimas. Tai bus svarbi vartotojų teisių apsaugos priemonė; numato supaprastinti vartojimo ginčų nagrinėjimo procesą ir įveda atsakomybės už prekę sampratą.

2019 m. Vartotojų apsaugos įstatymas įsigalioja nuo šiandien, ty 20 m. liepos 2020 d. Šis įstatymas suteiks vartotojams galių ir padės jiems ginti savo teises, taikant įvairias praneštas taisykles ir nuostatas, tokias kaip vartotojų teisių apsaugos tarybos, vartotojų ginčų nagrinėjimo komisijos, tarpininkavimas, Produkto atsakomybė ir bausmė už gaminių, kurių sudėtyje yra netikrų / netikrų prekių, gamybą ar pardavimą.

Įstatyme numatyta įsteigti Centrinę vartotojų teisių apsaugos instituciją (CCPA), kuri skatintų, apsaugotų ir užtikrintų vartotojų teises. KVPA bus įgaliota atlikti vartotojų teisių pažeidimų tyrimus ir kelti skundus / patraukti baudžiamojon atsakomybėn, įpareigoti atšaukti nesaugias prekes ir paslaugas, įpareigoti nutraukti nesąžiningą prekybos praktiką ir klaidinančią reklamą, skirti nuobaudas klaidinančių reklamų gamintojams/tvirtintojams/leidėjams. Šis įstatymas taip pat bus taikomas elektroninės prekybos platformų vykdomos nesąžiningos prekybos prevencijos taisyklėms. Skelbiamas Centrinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos steigimo leidinys ir nesąžiningos prekybos praktikos elektroninėje prekyboje prevencijos taisyklės.

Pagal šį įstatymą kiekvienas elektroninės prekybos subjektas privalo pateikti informaciją, susijusią su grąžinimu, pinigų grąžinimu, keitimu, garantija ir garantija, pristatymu ir siuntimu, mokėjimo būdais, skundų nagrinėjimo mechanizmu, mokėjimo būdais, mokėjimo būdų saugumu, mokėjimo grąžinimo galimybėmis. ir tt, įskaitant kilmės šalį, kurios būtinos, kad vartotojas galėtų priimti pagrįstą sprendimą prieš perkant savo platformoje. Jis teigė, kad elektroninės prekybos platformos turi patvirtinti bet kokio vartotojo skundo gavimą per keturiasdešimt aštuonias valandas ir išnagrinėti skundą per vieną mėnesį nuo gavimo dienos pagal šį įstatymą. Jis taip pat pridūrė, kad naujajame įstatyme įvedama atsakomybės už gaminį sąvoka ir į jos taikymo sritį įtraukiamas produkto gamintojas, produkto paslaugų teikėjas ir produkto pardavėjas bet kokiam reikalavimui dėl kompensacijos.

Naujajame įstatyme numatyta supaprastinti vartotojų ginčų nagrinėjimo vartotojų komisijose procesą, kuris, be kita ko, suteikia teisę Valstybinėms ir apygardų komisijoms peržiūrėti savo užsakymus, suteikiant galimybę vartotojui skundus teikti elektroniniu būdu ir teikti skundus vartotojų komisijoms, kurios jurisdikcija pagal jo gyvenamąją vietą, vaizdo konferencija nagrinėti ir laikoma, kad skundai yra priimtini, jei per nurodytą 21 dienos laikotarpį neišsprendžiamas priimtinumo klausimas.

Naujajame įstatyme numatytas Alternatyvus ginčų sprendimo tarpininkavimo mechanizmas. Tai supaprastins sprendimo priėmimo procesą. Vartotojų komisija perduos skundą dėl tarpininkavimo, jei yra išankstinio sprendimo galimybė ir šalys sutinka. Tarpininkavimas bus vykdomas tarpininkavimo padaliniuose, kurie bus įsteigti prie vartotojų komisijų. Apeliacinis skundas dėl susitarimo tarpininkavimo būdu nebus apskųstas.

Remiantis Vartotojų ginčų nagrinėjimo komisijos taisyklėmis, už bylų pateikimą iki Rs. 5 tūkst. Numatytos nuostatos dėl skundų teikimo elektroniniu būdu, sumos įskaitymas nenustatytiems vartotojams į Vartotojų gerovės fondą (CWF). Valstybinės komisijos kas ketvirtį teiks informaciją Centrinei Vyriausybei apie laisvas darbo vietas, likvidavimą, bylų nagrinėjimo eigą ir kitus dalykus.

Naujajame įstatyme taip pat įvedama atsakomybės už gaminį sąvoka ir į jos taikymo sritį įtraukiamas produkto gamintojas, produkto paslaugų teikėjas ir produkto pardavėjas bet kokiam reikalavimui dėl kompensacijos. Įstatymas numato kompetentingo teismo bausmę už netikrų / netikrų prekių gamybą arba pardavimą. Teismas, priėmęs pirmąjį teistumą, gali sustabdyti bet kokios asmeniui išduotos licencijos galiojimą iki dvejų metų, o esant antrajam ar vėlesniam teistumui – panaikinti licenciją.

Pagal šį naująjį įstatymą, be bendrųjų taisyklių, yra Centrinės vartotojų teisių apsaugos tarybos taisyklės, Vartotojų ginčų nagrinėjimo komisijos taisyklės, Pirmininko ir narių skyrimo valstybės/rajono komisijose taisyklės, Tarpininkavimo taisyklės, Pavyzdinės taisyklės ir Elektroninės prekybos taisyklės bei Vartotojų komisijos darbo tvarkos taisyklės. , tarpininkavimo nuostatai ir Valstybinės komisijos bei apygardos komisijos nuostatų administracinė kontrolė.

Centrinės vartotojų teisių gynimo tarybos taisyklėse numatytos Centrinės vartotojų teisių gynimo tarybos, patariamos vartotojų reikalų institucijos, kuriai vadovauja Sąjungos vartotojų reikalų, maisto ir viešojo platinimo ministras, o pirmininko pavaduotojas – valstybės ministras ir 34 kiti nariai nuo skirtinguose laukuose. Trejus metus veikiančioje taryboje bus už vartotojų reikalus atsakingas ministras iš dviejų valstybių iš kiekvieno regiono – Šiaurės, Pietų, Rytų, Vakarų ir NER. Taip pat numatyta sudaryti darbo grupes iš narių tam tikroms užduotims atlikti.

Ankstesniame 1986 m. Vartotojų apsaugos įstatyme buvo suteikta galimybė kreiptis į teismą vienu tašku, o tai taip pat atima daug laiko. Naujasis įstatymas buvo priimtas po daugelio pakeitimų, siekiant apsaugoti pirkėjus ne tik nuo tradicinių pardavėjų, bet ir nuo naujų elektroninės prekybos mažmenininkų / platformų. Jis teigė, kad šis įstatymas bus reikšminga priemonė ginant vartotojų teises šalyje.

***